CHATBOT NO FACEBOOK SE TRANSFORMA EM “AMIGO ANÔNIMO” E OFERECE AJUDA

30/05/2017

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O Alcoólicos Anônimos – AA, então, lançou a campanha “Amigo Anônimo”, que, em parceria com o Facebook e com criação da agência J. Walter Thompson e da Movile, usa o bot como um canal extra de auxílio para interessados.
Ao conversar com a pessoa, o bot dá as primeiras orientações sobre como lidar com o alcoolismo e também incentiva a pessoa a buscar um grupo de atendimento de emergência pessoalmente, mostrando endereços próximos e horários de atendimento. O robô também auxilia pessoas em um momento de recaída.

O resultado inicial foi muito positivo e, segundo o AA, nas primeiras 48 horas de vida do bot já foram 70 mil acessos e a busca por ajuda via e-mail cresceu 1.300%. Saltando de 3 ou 4 contatos diários para 40 contatos. Os acessos no site do AA também cresceram 100% e os grupos registraram 20% novos membros.

Conhece alguém que precisa conversar sobre alcoolismo?

Fonte: Exame



Tags: Dicas , Internet

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